Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy Calq, dostępny pod adresem calq.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez Calq spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Ludwika Waryńskiego 7/5, 15-461 Białystok, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001234623, NIP: 5423513324, REGON: 544477494 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@calq.pl, telefon 507 665 277, korespondencyjnie na adres wskazany w pkt 1.
3. Regulamin określa w szczególności zasady: rejestracji i korzystania z Konta, składania Zamówień i zawierania Umów, dokonywania płatności, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, korzystania z Subskrypcji, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz realizuje obowiązki informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydruk lub zapis w formie pliku).
6. Do korzystania ze Sklepu wystarczające są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Do korzystania z niektórych produktów (np. arkuszy kalkulacyjnych) niezbędne może być oprogramowanie wskazane w opisie produktu.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie konsumenta w zakresie przewidzianym prawem.
4. Konto — usługa świadczona drogą elektroniczną: oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, jego Zamówienia, faktury oraz Biblioteka. Jedno Konto służy do logowania również w powiązanych aplikacjach internetowych Calq (logowanie jednokrotne).
5. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności arkusze kalkulacyjne, szablony i wzory dokumentów oraz pliki do pobrania.
6. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej albo dostęp do nich, w szczególności dostęp do aplikacji internetowych Calq oraz licencje na oprogramowanie.
7. Biblioteka — sekcja Konta, w której Klient otrzymuje dostęp do zakupionych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych (uprawnienia, pliki do pobrania, klucze licencyjne).
8. Subskrypcja — odpłatny, terminowy dostęp do wybranych Usług cyfrowych, opisany w § 7.
9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pomocą koszyka i formularza zamówienia w Sklepie.
10. Umowa — umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (w tym Subskrypcji), zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: prowadzenie Konta, koszyk, formularz zamówienia oraz udostępnianie bezpłatnych materiałów oznaczonych w Sklepie jako darmowe.
2. Rejestracja Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego (adres e-mail, nazwa, hasło) i jest bezpłatna. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji.
3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Konto jest osobiste — z zakupionych Treści i Usług cyfrowych korzysta Klient w zakresie wynikającym z opisu produktu lub warunków licencji.
4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto), przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na uprawnienia Sprzedawcy do przechowywania danych wymaganych przepisami prawa (np. dokumentacji księgowej).
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn: naruszania Regulaminu, dostarczania treści bezprawnych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Złożenie Zamówienia wymaga posiadania Konta, dodania produktów do koszyka, wyboru sposobu płatności oraz potwierdzenia Zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym).
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i korekty jego treści (produkty, ceny, dane do faktury).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail Klienta wraz z potwierdzeniem istotnych warunków Umowy na trwałym nośniku.
5. W toku składania Zamówienia Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wyrazić zgodę, o której mowa w § 10 ust. 4 (natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia).

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia Zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia najniższą cenę produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Realizacja płatności odbywa się na zasadach określonych przez operatora płatności.
4. Dostępne formy płatności:
   Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;
   BLIK, szybki przelew internetowy (Pay-By-Link) oraz portfele elektroniczne udostępniane przez operatora płatności.
5. Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone nie jest realizowane; brak zapłaty w terminie 7 dni uważa się za rezygnację z Zamówienia.
6. Do każdego opłaconego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT, udostępnianą Klientowi w formie elektronicznej w ramach Konta (sekcja zamówień), na co Klient wyraża zgodę akceptując Regulamin. Klient prowadzący działalność gospodarczą powinien podać numer NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą płatniczą czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności), chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Dostarczenie jest bezpłatne — Sprzedawca nie pobiera żadnych kosztów dostawy.
2. Dostarczenie następuje przez udostępnienie odpowiednich uprawnień w Bibliotece Klienta: pliku do pobrania, klucza licencyjnego lub dostępu do aplikacji internetowej. O dostarczeniu Klient informowany jest także wiadomością e-mail.
3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy została udostępniona w Bibliotece Klienta; Usługę cyfrową — w chwili uzyskania przez Klienta dostępu do niej.
4. Zakupione Treści cyfrowe przeznaczone są do własnego użytku Klienta (a w przypadku zakupu na firmę — do użytku wewnętrznego przedsiębiorstwa) w zakresie opisanym w Sklepie lub w warunkach licencji dołączonych do produktu. Dalsza odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub rozpowszechnianie wymaga odrębnej zgody Sprzedawcy.
5. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach (w tym dotyczących zabezpieczeń) niezbędnych do zachowania zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z umową i dostarcza je przez czas wymagany przepisami ustawy o prawach konsumenta.

1. Subskrypcja daje dostęp do wybranych Usług cyfrowych przez okres wskazany w opisie planu subskrypcyjnego (okres rozliczeniowy). Okresem rozliczeniowym jest miesiąc, chyba że w opisie planu wskazano inny okres (np. rok przy płatności rocznej). Dostęp aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie i Sprzedawca nie pobiera cyklicznych płatności z karty lub rachunku Klienta. Przedłużenie Subskrypcji na kolejny okres wymaga każdorazowo ręcznego opłacenia kolejnego okresu przez Klienta.
3. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdej chwili — rezygnacja oznacza po prostu nieopłacenie kolejnego okresu. Dostęp wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi w części proporcjonalnej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień Konsumenta (w tym § 10 i § 11).
4. O zbliżającym się końcu opłaconego okresu Sprzedawca może poinformować Klienta e-mailem lub komunikatem w Koncie.
5. Zmiany cen planów subskrypcyjnych nie dotyczą okresów już opłaconych.

1. Klient nie jest uprawniony do:
   a) kopiowania, zwielokrotniania ani rozpowszechniania aplikacji internetowych Calq lub ich elementów (w tym interfejsu, układu i dokumentacji), z wyjątkiem przypadków bezwzględnie dozwolonych przepisami prawa;
   b) dekompilacji, dezasemblacji, inżynierii wstecznej, obchodzenia zabezpieczeń ani prowadzenia testów penetracyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy;
   c) udostępniania dostępu do Usług cyfrowych osobom innym niż uprawnione zgodnie z opisem produktu lub warunkami licencji (np. pracownicy Klienta oraz obsługiwane przez niego podmioty w produktach dla biur rachunkowych);
   d) korzystania z Usług cyfrowych w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, zagrażający bezpieczeństwu systemów albo mogący zakłócić ich działanie (w tym poprzez automaty, scrapery lub nadmierne obciążanie infrastruktury).
2. Klient korzysta z Usług cyfrowych zgodnie z ich dokumentacją, instrukcjami oraz komunikatami bezpieczeństwa publikowanymi przez Sprzedawcę.
3. Aplikacje internetowe Calq integrują się z systemami administracji publicznej (w szczególności z Krajowym Systemem e-Faktur — KSeF). Sprzedawca nie odpowiada za przerwy i nieprawidłowe działanie tych systemów; ich niedostępność nie stanowi niezgodności Usługi cyfrowej z umową, jeżeli sama Usługa działa prawidłowo.
4. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia zasad opisanych w ust. 1 Sprzedawca może wezwać Klienta do wyjaśnień i zaprzestania naruszeń w terminie 7 dni. W razie istotnego naruszenia (w szczególności: udostępnianie dostępu podmiotom nieuprawnionym, obchodzenie zabezpieczeń, działania zagrażające bezpieczeństwu) Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Usługi cyfrowej w zakresie niezbędnym do ograniczenia skutków naruszenia, a następnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta zgodnie z § 3 ust. 5, a wobec Klientów, o których mowa w § 12 — ze skutkiem natychmiastowym. Nie wyłącza to prawa dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

1. Wszelkie prawa do danych wprowadzanych do Usług cyfrowych przez Klienta lub przez osoby, którym Klient nadał dostęp (w tym dokumentów, faktur i metadanych), przysługują odpowiednio Klientowi lub podmiotom, których te dane dotyczą.
2. Sprzedawca nie nabywa praw do tych danych — przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi cyfrowej, zapewnienia bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych oraz rozliczeń.
3. Klient wprowadzający do Usługi cyfrowej dane podmiotów trzecich (np. biuro rachunkowe — dane obsługiwanych firm) oświadcza, że posiada podstawę prawną do ich przetwarzania w Usłudze oraz do nadawania dostępów tym podmiotom.
4. Klient odpowiada za: prawdziwość i poprawność danych wprowadzanych do aplikacji, posiadanie wymaganych uprawnień i pełnomocnictw (w tym uprawnień i dostępów w systemie KSeF) oraz zabezpieczenie danych logowania do Konta. Sprzedawca nie weryfikuje uprawnień Klienta do działania w imieniu podmiotów trzecich.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy.
2. Odstąpienie następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia — np. e-mailem na adres wskazany w § 1, także z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, którą dokonano płatności.
4. Wyjątek — treści cyfrowe (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie otrzymania tej zgody na trwałym nośniku. Zgoda ta wyrażana jest w Sklepie przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas składania Zamówienia.
5. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 4, Treść cyfrowa zostanie dostarczona po upływie terminu odstąpienia.
6. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści lub Usługi cyfrowej Klient powstrzymuje się od korzystania z nich i udostępniania ich osobom trzecim.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności z umową Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamacje dotyczące zakupów, działania Sklepu lub Konta można składać e-mailem na adres wskazany w § 1 lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, oznaczenie produktu lub usługi, opis problemu oraz żądanie.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail lub pismo).
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów, niezależnie od jej podstawy prawnej, obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą (nie obejmuje utraconych korzyści) i ograniczona jest do łącznej kwoty zapłaconej Sprzedawcy przez Klienta — w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę — za produkt lub usługę, której dotyczy roszczenie. Ograniczenia nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Sprzedawca nie odpowiada wobec takich Klientów za skutki: wprowadzenia do aplikacji danych błędnych lub nieprawdziwych, korzystania z Treści lub Usług cyfrowych niezgodnie z umową lub Regulaminem, ani za przerwy i nieprawidłowe działanie systemów administracji publicznej, o których mowa w § 8 ust. 3.
4. Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług. Dostosowanie Usług cyfrowych do zmian prawa może wymagać także zmiany cennika — z poszanowaniem § 7 ust. 5 (zmiany cen nie dotyczą okresów już opłaconych). O zmianie Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych oraz okresów Subskrypcji opłaconych przed wejściem zmian w życie — do nich stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego nagłówku.